Crisis y oportunidades dentro de una organización, negocio o marca La crisis puede representar una oportunidad que deja ver nuevos caminos para la organización. A partir de ella se gestan nuevas estrategias que pueden fortalecer las actividades y por tanto la imagen de la misma. Ya sea por un desgaste del día a día o porque sin el menor aviso alguna circunstancia sacudió toda la organización. Ninguna marca u organización … Leer Mas
¿Por qué una mala experiencia de compra puede resultar dañina para la reputación de una marca o empresa? En los tiempos que corren, la experiencia de cliente es uno de los elementos decisivos en los que las marcas tienen que trabajar si quieren conectar realmente con los consumidores y, sobre todo, si quieren mantenerlos como compradores recurrentes e incluso fieles a la marca. Para los consumidores, la experiencia de cliente puede ser el elemento que modifique por completo … Leer Mas